Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kund:innenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice einen neuen Werkstudenten (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
- Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher
Das wünschen wir uns von dir:
- Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
- Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Die Bereitschaft, auch am Wochenende zu unterstützen (an Samstagen von 10-15 Uhr)
- Dass du noch mindestens 1 Jahr immatrikuliert bist und Motivation hast uns 15-20 Stunden in der Woche zu unterstützen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
Das erwartet dich bei VICAMPO:
- Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
- Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich sowie persönlich weiterentwickeln
- Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
- Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
- Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen
Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance, Teil unseres Teams zu werden.
Wir freuen uns auf dich!
