Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell eine:n neue:n Weinverliebten (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.
Diese Aufgaben warten auf dich:
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- Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen
- Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher
Das wünschen wir uns von dir:
- Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen, egal aus welcher Branche, ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
- Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Das erwartet dich bei VICAMPO:
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- Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
- Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
- Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
- Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
- Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen
Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns auf dich!